Política de privacidade

Esta página explica quais dados pessoais a MultiDrop usa, para quê e por quanto tempo.

Quem cuida dos seus dados

A MultiDrop é operada por pessoa física. Responsável pelo tratamento dos dados: Iago Benedito Rocha, Rio de Janeiro. Atendimento: WhatsApp (21) 98776-9176.

Quais dados usamos

• Ao fazer um pedido: nome, WhatsApp, CPF (só quando o pedido é enviado pelos Correios/transportadora, para a etiqueta), endereço de entrega e os itens comprados.
• Ao começar o checkout: assim que você informa um WhatsApp válido, guardamos o número e os itens do carrinho; seu nome entra quando você preenche. CPF e endereço não são guardados nesta etapa. Nada é guardado antes de o WhatsApp ser válido.

Para que usamos

• Processar, entregar e dar suporte ao seu pedido.
• Guardar o carrinho e o progresso do checkout para você retomar a compra, neste aparelho ou por um link que a loja pode te passar.
• Ajudar a concluir uma compra que ficou pela metade: a loja pode falar com você pelo WhatsApp sobre essa compra. Sem mensagens automáticas e sem propaganda. Se não quiser, é só avisar pelo WhatsApp que não falamos mais sobre ela.

Base legal

Execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V) para o pedido e para você retomar o checkout; legítimo interesse (art. 7º, IX) para guardar o carrinho de uma compra não concluída e a loja poder ajudar a concluí-la, só com o necessário (WhatsApp, nome e itens) e por no máximo 30 dias; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para os registros do pedido. Você pode se opor ao uso pelo legítimo interesse a qualquer momento pelo WhatsApp da loja.

Cookies e dados guardados no seu navegador

• cb_checkout_token — mantém a sua compra no checkout e evita pedido em dobro. Necessário. Dura 30 dias.
• cb_draft_sig — confirma que a sessão do checkout foi aberta por esta loja, para guardar o seu carrinho. Necessário. Dura 30 dias.
• cb_draft_resume — só quando você abre um link para retomar a compra. Dura 7 dias.
• cb_attr — de onde veio a sua visita (por exemplo, um anúncio ou o Instagram). Dura até 90 dias.
• Meta Pixel (_fbp, _fbc) — só quando ativado: mede visitas e compras dos nossos anúncios. Esses cookies são da Meta.
• No próprio aparelho (não vêm para a loja antes do pedido): o carrinho e, durante o checkout, os dados que você digita. Esses dados digitados somem ao fechar a aba ou ao concluir o pedido.

Por quanto tempo guardamos

• Checkout não concluído: nome e WhatsApp são apagados automaticamente 30 dias depois de capturados; o que sobra (só os itens do carrinho) fica sem vínculo com a sua sessão e é excluído de vez 30 dias depois.
• Pedidos: por 5 anos depois da compra, prazo das obrigações fiscais e da defesa em questões de consumo (Código Tributário Nacional, arts. 173 e 174; Código de Defesa do Consumidor, art. 27). Depois disso, o que não for mais necessário é excluído ou anonimizado.

Com quem compartilhamos

Com quem precisa do dado para o pedido acontecer: transportadoras (etiqueta de envio) e o meio de pagamento escolhido. Dados de medição de anúncios vão para a Meta só quando o Pixel está ativado. Não vendemos dados pessoais.

Seus direitos e como falar com a gente

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, e informação sobre com quem eles foram compartilhados (LGPD, art. 18). Para isso, fale com a loja pelo WhatsApp (21) 98776-9176.

Para assuntos de privacidade, inclusive os pedidos acima, o canal é o WhatsApp (21) 98776-9176, atendido pelo responsável indicado no início desta página.